Vilkår for bestilling, behandling og kjøp.
Sist oppdatert: 8. mai 2026
Disse vilkårene gjelder for bruk av Toms Arenas nettsider, bestilling av behandling og kjøp av produkter. Ved å bestille time eller gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.
1. Om Toms Arena
Toms Arena
Rosenborggata 8, 0356 Oslo
E-post: contact@tomsarena.com
Telefon: +47 906 72 778
2. Bestilling av time
Bestillinger gjøres via nettsiden eller telefon. Etter bestilling får du en bekreftelse på e-post med dato, tid og referansenummer. Bestillingen er bindende når bekreftelse er sendt.
Klinikken er åpen mandag til fredag kl. 07:00–15:00. Telefontid: mandag til fredag kl. 09:00–15:00.
3. Avbestilling og endring
- Avbestilling og endring må skje senest 24 timer før avtalt time.
- Avbestilling senere enn 24 timer før, eller manglende oppmøte, faktureres med full pris.
- Avbestilling gjøres på e-post (contact@tomsarena.com) eller telefon.
4. Priser og betaling
Gjeldende priser for behandling:
- Time med Tom Skjønnhaug: Konsultasjon kr 4 000 · Videre behandling kr 3 000 (30 min).
- Time med terapeut: Konsultasjon kr 2 000 · Videre behandling kr 1 500 (30 min).
Betaling skjer på klinikken med kort eller Vipps. Faktura kan utstedes på forespørsel.
5. Klinikkens ansvar
Tom Skjønnhaug er autorisert helsepersonell og følger gjeldende krav til faglig forsvarlighet. Behandlingen baseres på en grundig vurdering, og du blir informert om forventet effekt og eventuell risiko før behandling startes. Klinikken kan ikke garantere et spesifikt behandlingsresultat.
6. Kjøp av produkter (Toms Arena Store)
Levering
Produkter sendes fra Norge innen 1–3 virkedager. Forventet leveringstid i Norge er 2–5 virkedager.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen produktet er mottatt, jf. angrerettloven. Returkostnader dekkes av kjøper hvis ikke annet er avtalt. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Ta kontakt på store@tomsarena.com før retur.
Reklamasjon
Ved feil eller mangler har du fem års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
7. Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.
8. Tvister
Klager rettes først til contact@tomsarena.com. Forbrukerklager kan også rettes til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.
9. Endringer
Vilkårene kan oppdateres. Gjeldende versjon vises her, med dato for siste oppdatering øverst.